자주 묻는 질문
PHG 시계에 관한 일반적인 질문에 대한 답변을 찾아보세요.
주문 및 배송
Q: 당신은 어디에서 배송을 하나요?
A: 모든 주문은 중국 광저우에서 발송됩니다.
Q: 처리 기간은 얼마나 걸립니까?
A: 주문은 3일 이내에 준비 및 발송됩니다. 처리 시간은 운송 시간과 별개임을 유의하십시오.
Q: 배송은 얼마나 걸리나요?
A: 일반 배송은 중국 본토 내에서 3~7일 소요됩니다. 국제 배송은 목적지에 따라 10~20일 소요됩니다.
Q: 국제 배송을 해주시나요?
A: 네, 전 세계 50개 이상의 국가로 배송해 드립니다.
Q: 추적 정보를 받을 수 있나요?
A: 네. 소포가 당사 워크숍에서 출발하면 추적 번호가 이메일로 발송됩니다.
Q: 어떤 결제 방법을 허용하나요?
A: 모든 결제는 PayPal을 통해 처리됩니다. 귀하의 국가 및 기기에 따라 결제 시 사용할 수 있는 옵션은 다음과 같습니다. 신용카드 및 직불카드, Apple Pay, Google Pay, 그리고 iDEAL, Bancontact, EPS 등 지역별 결제 수단 등이 있습니다. 결제 전에는 정확히 어떤 옵션이 제공되는지 확인할 수 있습니다.
시계 및 사양
Q: PHG 시계는 어떤 무브먼트를 사용하나요?
A: PHG는 신뢰성과 서비스성을 고려하여 선택된 일본식 무브먼트를 사용합니다. 저희의 3손동작 모델은 미야토 1L45 또는 세이코 VH 시리즈를 사용합니다. 저희의 크로노그래프 모델은 미야토 0S 및 6S 시리즈의 석영 크로노그래프 무브먼트를 사용합니다. 기계식 모델은 현재 개발 중입니다. 각 제품 페이지에는 해당 특정 무브먼트가 명시되어 있습니다.
Q: PHG 시계는 기계식인지 유리기계식인지요?
A: 저희 모델의 대부분은 고품질의 석영 무브먼트를 사용합니다. 이 무브먼트는 기계식 무브먼트보다 더 높은 정확도와 더 낮은 유지관리가 가능합니다. 기계식 모델은 개발 중입니다. 각 제품 페이지에는 해당 특정 무브먼트 유형이 명시되어 있습니다.
Q: 스트랩을 교체할 수 있나요?
A: 예. 저희 시계는 표준 러그 폭을 사용하며, 모든 호환되는 타사 스트랩을 장착할 수 있습니다. 현재 모델의 교체 스트랩은 요청 시 제공됩니다. 저희에게 문의해 주시기 바랍니다.
Q: 어떤 사이즈의 스트랩이 필요하나요?
A: 스트랩 폭은 케이스 사이즈에 따라 달라집니다. 36mm 케이스 모델은 18mm 스트랩을 사용하며, 38.5mm 케이스 모델은 20mm 스트랩을 사용합니다. 정확한 러그 폭은 각 제품 페이지에 나와 있습니다.
Q: PHG 시계는 방수인가요?
A: 모든 PHG 시계는 최소 50미터(5 ATM)의 방수 기능을 갖추고 있어 일상적인 착용, 손세척 및 비에 노출에도 적합합니다. 각 모델의 정확한 방수 등급은 제품 페이지에 명시되어 있습니다. 수영이나 다이빙 시 착용하는 것은 명시된 등급이 명시적으로 허용하지 않는 한 삼가하시기 바랍니다.
Q: 크리스탈을 어떻게 관리해야 하나요?
A: 크리스탈을 부드럽고 털이 없는 천으로 물에 약간 적신 후 닦아주세요. 가정용 세제나 연마제는 사용하지 마세요. 갑작스러운 온도 변화는 열 충격을 유발할 수 있으므로, 크리스탈을 극도의 온도 변화에 노출시키지 마세요.
보증 및 서비스
Q: 2년 보증은 무엇을 포함합니까?
A: 모든 PHG 시계는 구매일로부터 2년 간 전 세계 보증이 제공됩니다. 이 보증은 진동 기능 이상, 표준 이상으로 인한 시간 측정 오차, 케이스, 크라운 또는 크리스털의 제조 결함, 일반적인 사용 시의 방수 기능 결함을 포함합니다. 이 보증은 우발적 손상, 스트랩 및 버클의 일반적인 마모, 자연적인 마모 및 훼손, 무단 분해, 오용으로 인한 손상, 배터리 교체, 분실 및 도난에 대해서는 보장하지 않습니다. 전체 보증 조건은 보증 정책에 명시되어 있습니다.
Q: 시계를 서비스 센터로 보내려면 어디에 보내야 하나요?
A: 먼저 주문 번호와 문제의 설명을 support@phgwatch.com 통해 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 당사는 귀하의 청구를 검토하고 승인을 내리고 서비스 센터 주소를 알려드립니다. 구매 증빙 서류와 문제의 사진을 제공하셔야 합니다. 수리 작업은 보통 2~4주가 소요됩니다. 수리된 시계는 남은 보증 기간을 그대로 유지합니다.
반품 및 교환
Q: 귀사의 반품 정책은 무엇입니까?
A: 시계가 착용 흔적 없이 상태가 그대로 있고, 원래 포장 상태와 모든 액세서리 및 보호 필름이 남아 있는 경우, 배송 후 14일 이내에 반품을 받습니다.
Q: 착용감이 떨어지는 시계를 반품할 수 있나요?
A: 착용 및 사이즈 조절이 된 시계나 보호 필름을 제거한 시계는 환불이 불가능합니다. 이 시계는 재판매가 불가능하기 때문입니다. 이를 통해 구매자들은 과대 사이즈의 시계를 구매하는 것을 방지하고 시계의 오작동을 방지할 수 있습니다. 시계가 파손되거나 결함이 있는 경우, 저희는 이를 바로 해결해 드리겠습니다. 위 보증 섹션을 참조하십시오.
Q: 시계를 반납하려면 어떻게 해야 하나요?
A: 주문 번호를 support@phgwatch.com 통해 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 저희는 반품을 확인하고 반품 주소를 알려드리겠습니다. 반품은 배송 후 14일 이내에 접수해야 합니다.
Q: 반품 배송비는 누가 지불하나요?
A: 변경 의사 변경에 따른 반품의 경우, 구매자는 반송 비용을 부담해야 합니다. 품질 문제로 인한 반품의 경우, PHG는 반송 비용을 부담합니다. 반품물은 선불 및 보험 가입된 상태로 보내주셔야 합니다. 추적 가능한 배송 방법을 사용하는 것이 좋습니다. 저희는 배송 중 분실된 소포에 대해 책임지지 않습니다. 증거가 없기 때문이다.
Q: 환불은 언제 받을 수 있나요?
A: 반품을 수령하고 시계가 반품 가능한 상태인지 확인한 후, 환불은 영업일 기준 3일 이내에 처리됩니다. 금액이 계좌이체 내역에 반영되는 데 걸리는 시간은 결제 수단에 따라 다릅니다.