保証ポリシー

最終更新日：2026年3月

すべてのPHGの時計には2年間の国際保証が付き、ムーブメントの不具合と製造上の欠陥をカバーします。

国際保証

すべてのPHGの時計はご購入日から2年間の国際保証が付き、ムーブメントの故障および製造上の欠陥をカバーします。

保証対象

• ムーブメントの不具合
• 標準を超える時刻のずれ
• ケース、リューズ、風防の製造上の欠陥
• 防水機能の不具合（通常使用時）

保証対象外

• 偶発的な損傷（落下、衝撃、浸水など）
• ストラップとバックルの通常摩耗
• 無断の分解または修理
• 通常の摩耗（傷、擦れ）
• 誤用や過失による損傷
• 電池交換
• 紛失または盗難

保証サービスの流れ

ステップ1：カスタマーサービスへのご連絡

• メール：support@phgwatch.com
• ご注文番号と不具合の内容をお知らせください。

ステップ2：書類のご提出

• 購入証明（レシートまたは注文確認書）
• 不具合箇所の写真
• 保証書（該当する場合）

ステップ3：サービスセンターへの発送

• 承認を受けた後、時計を当社サービスセンターへご発送ください。
• 返送料：お客様都合によるサービス依頼の場合、返送料はお客様のご負担となります。品質上の問題によるご請求の場合、PHGが返送料を負担します。
• 追跡・保険付きの配送をおすすめします。

ステップ4：修理と返送

• 修理は通常2〜4週間かかります。
• 不良部品は無償で修理または交換いたします。
• 修理後の時計は残りの保証期間を引き継ぎます。

お問い合わせ先

• 保証に関するお問い合わせ・ご請求はメールで：support@phgwatch.com
• 郵送先住所：ご要望に応じてご案内します。お問い合わせください。