Garantierichtlinie

Last Updated: March 2026

Alle PHG-Uhren haben zwei Jahre internationale Garantie, die Werkstörungen und Herstellungsfehler abdeckt.

Internationale Garantie

Alle PHG-Zeitmesser haben ab Kaufdatum zwei Jahre internationale Garantie, die Werkfehler und Herstellungsfehler abdeckt.

Was abgedeckt ist

• Funktionsstörungen des Werks
• Gangabweichung außerhalb der Toleranz
• Herstellungsfehler an Gehäuse, Krone oder Glas
• Versagen der Wasserdichtigkeit (bei normalem Gebrauch)

Was NICHT abgedeckt ist

• Unfallschäden (Stürze, Stöße, eindringendes Wasser usw.)
• Normaler Verschleiß von Armband und Schließe
• Unbefugtes Öffnen oder Reparieren
• Übliche Abnutzung (Kratzer, Scheuerstellen)
• Schäden durch Missbrauch oder Fahrlässigkeit
• Batteriewechsel
• Verlust oder Diebstahl

Ablauf des Garantieservice

Schritt 1: Kundenservice kontaktieren

• E-Mail: support@phgwatch.com
• Nennen Sie Ihre Bestellnummer und beschreiben Sie das Problem

Schritt 2: Unterlagen einreichen

• Kaufnachweis (Quittung oder Auftragsbestätigung)
• Fotos des Defekts oder Problems
• Garantiekarte (falls vorhanden)

Schritt 3: An das Servicecenter senden

• Nach Erhalt der Freigabe senden Sie Ihre Uhr an unser Servicecenter
• Rücksendekosten: Bei Serviceanfragen wegen Meinungsänderung trägt der Käufer die Rücksendekosten. Bei Qualitätsbeanstandungen übernimmt PHG die Rücksendekosten.
• Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung und Versicherung

Schritt 4: Reparatur & Rücksendung

• Reparaturen dauern in der Regel 2–4 Wochen
• Wir reparieren oder ersetzen defekte Teile kostenfrei
• Reparierte Uhren behalten die verbleibende Garantiezeit

Kontaktinformationen

• Für Garantieanfragen und -ansprüche schreiben Sie an: support@phgwatch.com
• Postanschrift: auf Anfrage — bitte kontaktieren Sie uns