{"id":100,"date":"2026-03-12T00:43:28","date_gmt":"2026-03-12T00:43:28","guid":{"rendered":"http:\/\/uniclocklocal.local\/faq\/"},"modified":"2026-10-07T07:50:20","modified_gmt":"2026-10-06T23:50:20","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/phgwatch.com\/es\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
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Frequently Asked Questions<\/h1>\n

Respuestas a las preguntas m\u00e1s frecuentes sobre los relojes PHG.<\/p>\n\n

Pedidos y env\u00edos<\/h2>\n\n

P: \u00bfDesde d\u00f3nde env\u00edan?<\/h3>\n

A: Todos los pedidos se env\u00edan desde Cant\u00f3n, China.<\/p>\n\n

P: \u00bfCu\u00e1nto tarda la preparaci\u00f3n del pedido?<\/h3>\n

A: Los pedidos se preparan y env\u00edan en un plazo de 3 d\u00edas laborables. Tenga en cuenta que el tiempo de preparaci\u00f3n es distinto del tiempo de tr\u00e1nsito.<\/p>\n\n

P: \u00bfCu\u00e1nto tarda el env\u00edo?<\/h3>\n

A: El env\u00edo est\u00e1ndar dentro de China continental tarda de 3 a 7 d\u00edas h\u00e1biles. El env\u00edo internacional tarda de 10 a 20 d\u00edas h\u00e1biles seg\u00fan el destino.<\/p>\n\n

Q: Do you ship internationally?<\/h3>\n

A: S\u00ed, enviamos a m\u00e1s de 50 pa\u00edses en todo el mundo.<\/p>\n\n

Q: Will I receive tracking?<\/h3>\n

A: S\u00ed. Le enviaremos un n\u00famero de seguimiento por correo electr\u00f3nico en cuanto su paquete salga de nuestro taller.<\/p>\n\n

P: \u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago aceptan?<\/h3>\n

A: Todos los pagos se procesan a trav\u00e9s de PayPal. Seg\u00fan su pa\u00eds y dispositivo, PayPal mostrar\u00e1 las opciones disponibles al finalizar la compra, incluidas tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito, Apple Pay, Google Pay y m\u00e9todos regionales como iDEAL, Bancontact y EPS. Ver\u00e1 exactamente qu\u00e9 est\u00e1 disponible para usted antes de pagar.<\/p>\n\n

Relojes y especificaciones<\/h2>\n\n

P: \u00bfQu\u00e9 movimientos utilizan los relojes PHG?<\/h3>\n

A: PHG utiliza movimientos japoneses seleccionados por fiabilidad y facilidad de servicio. Nuestros modelos de tres agujas usan Miyota 1L45 o Seiko VH. Nuestros cron\u00f3grafos usan movimientos de cuarzo de las series Miyota 0S y 6S. Los modelos mec\u00e1nicos est\u00e1n en desarrollo. Cada p\u00e1gina de producto indica su movimiento espec\u00edfico.<\/p>\n\n

P: \u00bfLos relojes PHG son mec\u00e1nicos o de cuarzo?<\/h3>\n

A: La mayor\u00eda de nuestros modelos usan movimientos de cuarzo de alta calidad, que ofrecen mayor precisi\u00f3n y menor mantenimiento que los mec\u00e1nicos. Los modelos mec\u00e1nicos est\u00e1n en desarrollo. Cada p\u00e1gina de producto indica el tipo de movimiento.<\/p>\n\n

P: \u00bfPuedo cambiar la correa?<\/h3>\n

A: S\u00ed. Nuestros relojes usan anchos de asas est\u00e1ndar y admiten cualquier correa compatible de terceros. Las correas de repuesto para los modelos actuales est\u00e1n disponibles bajo pedido: cont\u00e1ctenos.<\/p>\n\n

P: \u00bfQu\u00e9 medida de correa necesito?<\/h3>\n

A: El ancho de correa depende del tama\u00f1o de la caja: los modelos de 36 mm usan correas de 18 mm y los de 38,5 mm, correas de 20 mm. El ancho exacto entre asas figura en cada p\u00e1gina de producto.<\/p>\n\n

P: \u00bfLos relojes PHG son resistentes al agua?<\/h3>\n

A: Todos los relojes PHG son resistentes al agua hasta un m\u00ednimo de 50 metros (5 ATM), aptos para el uso diario, el lavado de manos y la lluvia. La indicaci\u00f3n concreta de cada modelo figura en su p\u00e1gina de producto. No debe llevarse un reloj al nadar o bucear salvo que su indicaci\u00f3n lo permita expl\u00edcitamente.<\/p>\n\n

P: \u00bfC\u00f3mo debo cuidar el cristal?<\/h3>\n

A: Limpie el cristal con un pa\u00f1o suave y sin pelusa ligeramente humedecido en agua. Evite los limpiadores dom\u00e9sticos y los abrasivos. Los cambios bruscos de temperatura pueden causar choque t\u00e9rmico: no exponga el cristal a calor o fr\u00edo extremos.<\/p>\n\n

Garant\u00eda y servicio<\/h2>\n\n

P: \u00bfQu\u00e9 cubre la garant\u00eda de 2 a\u00f1os?<\/h3>\n

A: Todos los relojes PHG incluyen una garant\u00eda internacional de dos a\u00f1os desde la fecha de compra. Cubre fallos del movimiento, desviaciones de marcha fuera de tolerancia, defectos de fabricaci\u00f3n en la caja, la corona o el cristal, y fallos de estanqueidad en uso normal. No cubre da\u00f1os accidentales, el desgaste normal de correas y hebillas, el desgaste por uso, la apertura no autorizada, da\u00f1os por mal uso, el cambio de pila ni la p\u00e9rdida o el robo. Las condiciones completas figuran en nuestra Pol\u00edtica de Garant\u00eda.<\/p>\n\n

P: \u00bfA d\u00f3nde env\u00edo el reloj para su revisi\u00f3n?<\/h3>\n

A: Escr\u00edbanos primero a support@phgwatch.com con su n\u00famero de pedido y una descripci\u00f3n del problema. Revisaremos su solicitud, emitiremos una autorizaci\u00f3n y le facilitaremos la direcci\u00f3n del centro de servicio. Deber\u00e1 aportar el comprobante de compra y fotos del problema. Las reparaciones suelen tardar de 2 a 4 semanas. Los relojes reparados conservan el periodo de garant\u00eda restante.<\/p>\n\n

Returns & Exchanges<\/h2>\n\n

P: \u00bfCu\u00e1l es su pol\u00edtica de devoluciones?<\/h3>\n

A: Aceptamos devoluciones dentro de los 14 d\u00edas siguientes a la entrega, siempre que el reloj no muestre signos de uso y est\u00e9 en condiciones aptas para la reventa, con el embalaje original, todos los accesorios y el film protector intactos.<\/p>\n\n

P: \u00bfPuedo devolver un reloj usado?<\/h3>\n

A: Los relojes que se hayan llevado puestos, ajustado de tama\u00f1o o a los que se haya retirado el film protector no pueden devolverse para reembolso, ya que no pueden revenderse. Esto protege a los compradores de ajustes excesivos y evita el desgaste del reloj. Si un reloj llega da\u00f1ado o defectuoso, lo solucionaremos: consulte la secci\u00f3n de garant\u00eda m\u00e1s arriba.<\/p>\n\n

P: \u00bfC\u00f3mo devuelvo mi reloj?<\/h3>\n

A: Escr\u00edbanos a support@phgwatch.com con su n\u00famero de pedido. Confirmaremos la devoluci\u00f3n y le facilitaremos la direcci\u00f3n de env\u00edo. Las devoluciones deben recibirse en un plazo de 14 d\u00edas desde la entrega.<\/p>\n\n

P: \u00bfQui\u00e9n paga el env\u00edo de la devoluci\u00f3n?<\/h3>\n

A: En las devoluciones por cambio de opini\u00f3n, el comprador corre con los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n. En las devoluciones por un problema de calidad, PHG cubre esos gastos. Las devoluciones deben enviarse franqueadas y aseguradas; recomendamos encarecidamente usar un m\u00e9todo con seguimiento, ya que no podemos responder de paquetes perdidos en tr\u00e1nsito sin prueba.<\/p>\n\n

P: \u00bfCu\u00e1ndo recibir\u00e9 el reembolso?<\/h3>\n

A: Una vez recibida la devoluci\u00f3n y confirmado que el reloj est\u00e1 en condiciones de ser devuelto, el reembolso se emite en un plazo de 3 d\u00edas laborables. El tiempo que tarda el importe en aparecer en su extracto depende de su proveedor de pagos.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Frequently Asked Questions Find answers to common questions about PHG timepieces. Order & Shipping Q: Where do you ship from? A: All orders are shipped from Guangzhou, China. Q: How long does processing take? A: Orders are prepared and dispatched within 3 business days. Please note that processing time is separate from transit time. Q: […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"ocean_front_end_style_editor":"no","ocean_post_layout":"","ocean_both_sidebars_style":"","ocean_both_sidebars_content_width":0,"ocean_both_sidebars_sidebars_width":0,"ocean_sidebar":"","ocean_second_sidebar":"","ocean_disable_margins":"enable","ocean_add_body_class":"","ocean_shortcode_before_top_bar":"","ocean_shortcode_after_top_bar":"","ocean_shortcode_before_header":"","ocean_shortcode_after_header":"","ocean_has_shortcode":"","ocean_shortcode_after_title":"","ocean_shortcode_before_footer_widgets":"","ocean_shortcode_after_footer_widgets":"","ocean_shortcode_before_footer_bottom":"","ocean_shortcode_after_footer_bottom":"","ocean_display_top_bar":"default","ocean_display_header":"default","ocean_header_style":"","ocean_center_header_left_menu":"","ocean_custom_header_template":"","ocean_custom_logo":0,"ocean_custom_retina_logo":0,"ocean_custom_logo_max_width":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_width":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_width":0,"ocean_custom_logo_max_height":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_height":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_height":0,"ocean_header_custom_menu":"","ocean_menu_typo_font_family":"","ocean_menu_typo_font_subset":"","ocean_menu_typo_font_size":0,"ocean_menu_typo_font_size_tablet":0,"ocean_menu_typo_font_size_mobile":0,"ocean_menu_typo_font_size_unit":"px","ocean_menu_typo_font_weight":"","ocean_menu_typo_font_weight_tablet":"","ocean_menu_typo_font_weight_mobile":"","ocean_menu_typo_transform":"","ocean_menu_typo_transform_tablet":"","ocean_menu_typo_transform_mobile":"","ocean_menu_typo_line_height":0,"ocean_menu_typo_line_height_tablet":0,"ocean_menu_typo_line_height_mobile":0,"ocean_menu_typo_line_height_unit":"","ocean_menu_typo_spacing":0,"ocean_menu_typo_spacing_tablet":0,"ocean_menu_typo_spacing_mobile":0,"ocean_menu_typo_spacing_unit":"","ocean_menu_link_color":"","ocean_menu_link_color_hover":"","ocean_menu_link_color_active":"","ocean_menu_link_background":"","ocean_menu_link_hover_background":"","ocean_menu_link_active_background":"","ocean_menu_social_links_bg":"","ocean_menu_social_hover_links_bg":"","ocean_menu_social_links_color":"","ocean_menu_social_hover_links_color":"","ocean_disable_title":"default","ocean_disable_heading":"default","ocean_post_title":"","ocean_post_subheading":"","ocean_post_title_style":"","ocean_post_title_background_color":"","ocean_post_title_background":0,"ocean_post_title_bg_image_position":"","ocean_post_title_bg_image_attachment":"","ocean_post_title_bg_image_repeat":"","ocean_post_title_bg_image_size":"","ocean_post_title_height":0,"ocean_post_title_bg_overlay":0.5,"ocean_post_title_bg_overlay_color":"","ocean_disable_breadcrumbs":"default","ocean_breadcrumbs_color":"","ocean_breadcrumbs_separator_color":"","ocean_breadcrumbs_links_color":"","ocean_breadcrumbs_links_hover_color":"","ocean_display_footer_widgets":"default","ocean_display_footer_bottom":"default","ocean_custom_footer_template":"","footnotes":""},"class_list":["post-100","page","type-page","status-publish","hentry","entry","owp-thumbs-layout-horizontal","owp-btn-normal","owp-tabs-layout-horizontal","has-no-thumbnails","has-product-nav"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/phgwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/100","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/phgwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/phgwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/phgwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/phgwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=100"}],"version-history":[{"count":15,"href":"https:\/\/phgwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/100\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1317,"href":"https:\/\/phgwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/100\/revisions\/1317"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/phgwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=100"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}